Gira el momento – ¡Atrapa la magia!
Las victorias llegan cuando menos lo esperas.
Todos los usuarios deben ingresar información personal precisa y actualizada.
Sólo se permite un perfil por individuo.
La verificación puede implicar la presentación de documentos oficiales para cumplir con los requisitos de España.
Las transacciones se procesan en €.
Se aplican límites mínimos de depósito y retiro según el método de pago elegido.
Los tiempos de procesamiento varían–las transferencias bancarias pueden tardar hasta cinco días hábiles, mientras que las billeteras digitales generalmente se completan en 48 horas.
Sólo pueden entrar personas mayores de 18 años.
No son elegibles las personas a quienes se les prohíbe permanente o temporalmente ingresar a un área determinada o que viven en un área restringida.
Es trabajo del usuario estar atento a las reglas de su área que se aplican a su residencia.
Las ofertas promocionales tienen reglas que se deben seguir, como cuántas veces debes jugarlas y cuándo terminan.
La cantidad que debes apostar puede ser diferente para cada tipo de juego, así que asegúrate de leer los detalles del bono antes de jugar.
Las reglas estrictas mantienen los datos de los clientes seguros y en línea con las leyes España.
Los usuarios todavía tienen derecho a ver o solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento.
Comuníquese con el equipo de soporte a través del chat en vivo o correo electrónico para una rápida resolución de consultas sobre cuentas o pagos.
Las quejas se gestionan en un plazo de siete días hábiles, lo que garantiza que todos obtengan un resultado justo.
Al confirmar su registro, usted acepta seguir estas reglas, que tienen como objetivo hacer que las interacciones sean seguras, legales y divertidas.
Según las leyes de España, todos los solicitantes deben ser mayores de edad. La mayoría de las veces tienes que tener al menos 18 años. Cuando te registras, la fecha de nacimiento que das se comprueba automáticamente. Debe tener documentos de respaldo, como una identificación emitida por el gobierno, un pasaporte o una licencia de conducir. Las copias digitales deben mostrar una foto clara, el nombre completo y el período de validez.
Para confirmar la autenticidad, los usuarios deben presentar documentos válidos que coincidan con los datos de registro. Cualquier discrepancia entre la información proporcionada y los registros de identificación dará lugar a la suspensión de la cuenta hasta su resolución. La verificación generalmente ocurre antes de que se procese cualquier retiro en €.
Los solicitantes deben proporcionar evidencia de ubicación física en regiones aprobadas. Documentos como facturas de servicios públicos recientes, cartas fiscales o extractos bancarios (con una antigüedad no superior a tres meses) pueden servir como prueba. La aceptación de usuarios de jurisdicciones restringidas está prohibida y da lugar a la denegación del registro.
Todos los métodos de depósito y retiro vinculados a las cuentas deben pertenecer al usuario registrado. La verificación puede implicar el envío de capturas de pantalla o estados de cuenta que incluyan el nombre completo y detalles de pago parciales, cumpliendo con las regulaciones financieras España. No se permiten transacciones de terceros.
Los solicitantes son cotejados con listas nacionales de autoexclusión y listas de vigilancia regulatorias. Si una persona aparece en dichos registros, los servicios no son accesibles, incluso si se cumplen otros criterios de elegibilidad.
Para proteger su € y su cuenta, envíe todos los detalles solicitados rápidamente durante la creación de la cuenta y antes de procesar las transacciones. Esto reduce los retrasos y garantiza un acceso más fluido al entretenimiento al tiempo que cumple plenamente con los requisitos de cumplimiento España.
Para ayudar a los jugadores Español a administrar fondos de manera responsable, todas las operaciones financieras implican umbrales mínimos y máximos definidos. Los límites difieren según los proveedores de pago seleccionados, el estado de verificación de la cuenta de usuario y las leyes regionales. Esta estructura evita que las personas gasten demasiado y garantiza que se sigan los controles financieros.
Cada método de depósito presenta sus propios montos más bajos y más altos permitidos por transacción. Para la mayoría de los canales de pago, el depósito más pequeño equivale a 10 €, mientras que el más grande puede alcanzar hasta 5.000 € en una sola operación. Estos rangos evitan grandes transferencias involuntarias y se alinean con las medidas antifraude. Después de iniciar un depósito en €, el sistema puede solicitar confirmaciones de identidad antes de procesar aumentos sustanciales o transferencias frecuentes.
Las solicitudes de pago siguen límites prescritos, que suelen ser más estrictos que los de los depósitos. Los jugadores normalmente pueden solicitar tan solo 20 € por retiro, y el límite superior se establece entre 2000 y 10 000 € por día, según el canal de retiro y el estado de verificación de la cuenta. Si excede estos límites, necesitará un permiso especial y los tiempos de procesamiento pueden ser más largos si necesita más documentación para demostrar que es propietario de la cuenta o para cumplir con los requisitos reglamentarios.
Antes de realizar cualquier transacción, los titulares de cuentas deben verificar su saldo disponible en €. Las solicitudes que superen el monto permitido serán denegadas automáticamente. Mantenerse dentro de los límites aprobados ayuda a mantener el área segura y facilita que se realicen todas las actividades de pago.
Consulte siempre el panel personal y los recursos de ayuda para obtener la información más reciente sobre los límites de depósito y retiro. Estos recursos muestran datos en tiempo real para cada método y región.
Cada usuario Español que acepte fondos promocionales debe cumplir con expectativas de apuesta explícitas antes de solicitar un pago. Por ejemplo, si una cuenta obtiene un bono de 100 € con una transferencia de 30x, la persona debe apostar un total de 3000 € en juegos elegibles antes de poder retirar esos créditos y ganancias.
No todas las formas de entretenimiento le ayudan a satisfacer sus necesidades de renovación de la misma manera. Las máquinas tragamonedas generalmente cuentan 100% towards the required playthrough, but table games or live dealer games may count less—sometimes as little as 10%— o no cuentan en absoluto. Antes de utilizar fondos promocionales, consulte la descripción general de los bonos para ver cuáles son los porcentajes exactos.
Los objetivos de apuesta tienen plazos establecidos; la mayoría de las veces, los clientes tienen entre 7 y 30 días desde el momento en que reciben su dinero para cumplir las condiciones. Si no cumple con el requisito al final de este período, se perderán tanto el monto asignado como cualquier ganancia. Mientras el bono esté activo, también puede haber una cantidad máxima de dinero que se puede apostar en una apuesta, que suele ser 5 €. Si apuestas más de la cantidad permitida, podrías perder tu progreso o la ventaja promocional.
Consulte siempre las reglas detalladas sobre cálculos de renovación, juegos elegibles, límites de tiempo y limitaciones de participación para garantizar el retiro exitoso de las ganancias relacionadas con los bonos a su saldo €.
Los clientes protegen sus derechos y evitan problemas con su experiencia siguiendo estas reglas y actuando de acuerdo con ellas.
Mantener las cosas justas en todas las interacciones con los jugadores es muy importante. Los valores de la plataforma incluyen reglas claras, resultados justos y fuertes protecciones contra el comportamiento deshonesto.
Todos los sorteos y resultados de los juegos dependen de la generación certificada de números aleatorios que verifica un tercero para asegurarse de que los resultados sean justos e impredecibles para cada ronda.
Al seguir estas reglas, la plataforma se asegura de que todos en España que usan el sitio tengan las mismas posibilidades. La tolerancia cero a las mentiras ayuda a mantener todos los flujos € seguros y crea un entorno confiable.
Al seguir estas reglas, todos ayudan a mantener la integridad del grupo.
Los usuarios registrados pueden elegir entre una serie de opciones de soporte destinadas a ayudarlos a solucionar problemas de forma rápida y sencilla.
El chat en vivo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que puedes obtener ayuda de inmediato con preguntas sobre cómo acceder a tu cuenta, problemas con los pagos, el juego o la verificación de documentos.
El soporte por correo electrónico es una forma segura de hablar sobre problemas más graves. Se recomienda a los usuarios que conserven copias de correos electrónicos y capturas de pantalla de la actividad relevante para mayor claridad en las transacciones, especialmente cuando se trata de depósitos, retiros o ajustes de bonificaciones en €.
Si un usuario cree que las reglas de la plataforma no se siguieron correctamente o si tiene problemas de pago que no se han resuelto, primero debe utilizar el Formulario de resolución que está disponible en el panel de su cuenta. Este formulario necesita información muy específica sobre el evento o disputa, como los ID de transacción y el historial de la cuenta que los acompaña. Una documentación más detallada suele acelerar los tiempos de respuesta y facilita la resolución de desacuerdos.
Si una queja no se resuelve satisfactoriamente para el usuario dentro de los 30 días posteriores a su revisión interna, el usuario tiene derecho a llevar el asunto a un proveedor de resolución alternativa de disputas (ADR). La plataforma todavía funciona con servicios ADR independientes que las autoridades de juegos en España reconocen. La sección “Quejas de Usuarios” del centro de soporte tiene información sobre cómo presentar una queja y cuáles son los requisitos para poder participar en el ADR.
Para utilizar los servicios de ADR, debes proporcionarles todos tus registros de comunicación anteriores y cualquier evidencia que tengas de las interacciones en la plataforma. El perfil de usuario tiene un historial completo de todos los tickets de soporte y quejas anteriores, lo que mantiene el proceso de ayuda abierto y honesto.
Es una buena idea consultar periódicamente la sección de soporte porque los procedimientos y contactos oficiales pueden cambiar.
Los canales de atención al cliente procesan todas las solicitudes de bloqueo de juego activo, autoexclusión o herramienta de participación responsable de inmediato.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
